Media sosial sebagai kanal komunikasi publik semakin strategis seiring perluasan akses masyarakat terhadap internet. Berdasarkan data Statista.com, pengguna internet Indonesia pada tahun 2020 mencapai 196,7 juta. Meningkat lebih dari 400 persen dibanding tahun 2010. Secara simultan, pengguna media sosial Indonesia juga terus meningkat, seperti pengguna Facebook yang pada tahun 2020 mencapai 140 juta.