Pandemi COVID-19 yang sudah melanda dunia setahun lebih, merupakan suatu krisis yang belum pernah kita alami. Berkomunikasi saat berlangsungnya krisis semacam inipun belum pernah terjadi. Tidak ada buku panduan komunikasi penanganan krisis pandemi separah ini yang pernah diterbitkan. Tidak ada studi kasus yang dapat dipelajari mengenai bagaimana menetapkan strategi komunikasi dan pelaksanaannya.