JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Di era disrupsi digital seperti sekarang, transformasi yang berlangsung di suatu organisasi perlu didukung komunikasi yang kuat dan relevan. Hal tersebut terjelaskan dalam sesi penjurian Satu Dekade PR INDONESIA Awards (PRIA) 2025 hari pertama, Selasa (7/1/2025), yang berlangsung secara hibrida di Jakarta.

PT Chandra Asri Pasific Tbk misalnya, bersiasat lewat serangkaian program komunikasi untuk memastikan kelancaran transformasinya. Seperti diketahui, sejak awal 2024 tantangan industri membawa perusahaan ini merambah bidang kimia energi dan infrastruktur di Asia Tenggara. Sebelumnya, korporasi yang telah beroperasi selama kurang lebih 32 tahun ini dikenal sebagai pemain di industri petrokimia.

Dalam praktiknya, General Manager Corporate Communication PT Chandra Asri Pasific Tbk Chrysanthi Tarigan menjelaskan, pihaknya condong kepada implementasi strategi komunikasi berbasis model PESO (paid, earned, shared, owned), untuk memastikan narasi yang digaungkan perusahaan dapat diterima secara menyeluruh oleh seluruh pemangku kepentingan. Secara program, katanya, implementasi terentang dari branding dan komunikasi internal, aktivasi digital, hingga gelaran acara serta aktivitas media di bawah payung komunikasi eksternal.

Adapun keberhasilan implementasi program, jelas Chrysanthi, diukur menggunakan AMEC. Untuk aktivasi digital di media sosial, pada outtakes Chandra Asri berhasil menghimpun lima juta impresi dan 500.000 views organik. Sementara pada outcome mencatatkan peningkatan 50 persen pengetahuan audiens lini bisnis. “Secara impact, turnover rate turun menjadi 3,74 persen di 2024, dari 4,82 persen di 2023 karena adanya excitement atas transformasi perusahaan,” paparnya di hadapan dewan juri.

Komunikasi Omnichannel  

Tak jauh beda dari Chandra Asri yang harus menavigasi komunikasi menyusul tranformasi korporasi, PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) dituntut melebarkan komunikasi guna membangun kepercayaan konsumen menyusul inisiatif omnichannel-nya. Diketahui saat ini Blibli membawahi sejumlah entitas bisnis, meliputi Tiket.com, Ranch Market Group, dan Dekoruma.

Head of Public Relations Blibli Nazrya Octora menjelaskan, dalam mempertajam narasi omnichannel, strategi yang dijalankan lebih berfokus kepada komunikasi kreatif yang melibatkan seluruh ekosistem Blibli Tiket. Selain itu mereka juga menyoroti kemajuan sinergi dan inovasi, melalui aktivasi komunikasi taktikal seperti media gathering, konten kreatif, hingga infografis.

Hal tersebut kemudian digenapi dengan menghadirkan pengalaman omnichannel secara langsung kepada masyarakat. “Pesan kunci kami fokuskan pada konsistensi sinergi dan inovasi, dalam memberikan nilai tambah dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan,” jelasnya.

Secara hasil, lanjut Nazyra, efektivitas strategi komunikasi omnichannel dapat dilihat dari outputs berupa 1.250 artikel ulasan sepanjang Januari – September 2024. Pada aspek outcomes, terangnya, fitur Click & Collect yang diluncurkan berbarengan dengan kehadiran omnichannel Blibli pada 2016 – 2019, mencapai 1,5 juta transaksi sejak 2018. Sementara secara outtakes, 95 persen media menyatakan bahwa komunikasi omnichannel identik dengan Blibli.

PRIA 2025

PR INDONESIA Awards (PRIA) merupakan ajang kompetisi yang menilai kinerja kehumasan/PR di kementerian, lembaga, pemerintah daerah, perusahaan swasta nasional, multinasional, BUMN, anak usaha BUMN, BUMD, hingga perguruan tinggi.

Tahun ini, ajang prestisius yang sudah menginjak satu dekade penyelenggaraannya ini membuka kompetisi untuk kategori Owned Media, Kanal Digital, Manajemen Krisis, Laporan Tahunan, Program PR, Departemen PR, hingga Komunikasi SR. Selain itu, spesial di tahun ini PRIA juga memperkenalkan dua kategori baru. Antara lain, PR Agency of The Year, yang khusus dipersembahkan bagi agensi PR, dan Lifetime Achievement of The Year, penghargaan untuk individu yang telah memberikan kontribusi luar biasa bagi industri komunikasi.

Seluruh karya peserta selanjutnya dinilai oleh 18 juri yang kompeten di bidangnya masing-masing.

Ikuti terus perkembangan informasi terkini terkait perjalanan kompetisi PRIA #10 hanya di  prindonesia.co dan humasindonesia.id. [EDA