JAKARTA, PRINDONESIA.CO – Dari sekian banyak cara membangun kepercayaan pelanggan, interaksi langsung merupakan salah satu langkah jitu. Hal tersebut yang diamini Asuransi Astra melalui produk Garda Oto, lewat gelaran Customer Gathering di Kantor Asuransi Astra Makassar, Sabtu (7/9/2024).

Branch Manager Asuransi Astra Makassar Christian Andrien Dharmadi mengatakan, pihaknya meyakini interaksi langsung sebagai wadah membangun hubungan yang personal, dapat menghadirkan kepercayaan dan loyalitas. “Garda Oto tidak dapat tumbuh tanpa dukungan para pelanggan,” ujarnya menegaskan urgensi akan kebutuhan interaksi langsung seperti dikutip dari siaran pers, Sabtu (7/9/2024).

Dalam Customer Gathering kali ini, terang Andrien, interaksi langsung dengan pelanggan diisi sejumlah kegiatan. Mulai dari literasi keuangan, inspeksi kendaraan, mini medical check up, permainan interaktif berhadiah, hingga bazar kuliner setempat. “Kami menjelaskan pentingnya perlindungan terhadap mobil, dilengkapi dengan pengertian lebih detail mengenai jenis pertanggungan, penggunaan polis, hingga perluasan jaminan,” imbuhnya.

Adapun kegiatan inspeksi kendaraan, lanjut Andrien, dihadirkan guna memberikan kenyamanan sekaligus edukasi agar pelanggan rutin melakukan pemeriksaan kendaraan, demi memperpanjang usia kendaraan, mengurangi risiko mendadak, serta memastikan kendaraan memenuhi standar emisi lingkungan.

Sementara itu mini medical check up yang mencakup pengukuran tekanan darah, pengecekan gula darah, kolesterol, hingga asam urat, imbuh Andrien, ditawarkan sebagai bentuk perhatian perusahaan terhadap kesehatan pelanggan. “Para pelanggan juga diperbolehkan melakukan konsultasi pribadi jika diperlukan,” ucapnya.

Memaksimalkan Kesempatan

Lebih lanjut Andrien menjelaskan, rangkaian kegiatan di dalam agenda Customer Gathering kali ini menjadi semacam “penebusan” bagi interaksi langsung yang jarang dimungkinkan oleh keadaan. Meski, pada setiap touch point, katanya, pihaknya selalu memastikan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. “Oleh karena itu pada kesempatan seperti ini, kami ingin mengoptimalkan seluruh layanan dengan harapan dapat semakin membangun hubungan lebih dalam,” tegasnya.

Secara keseluruhan, Andrien menandaskan, agenda Customer Gathering ditujukan untuk menunjukkan bahwa perusahaan menghargai seluruh masukan dan dukungan yang telah diberikan pelanggan. Sejalan, Asuransi Astra juga akan memastikan bahwa setiap pengalaman positif dapat memperkuat loyalitas. (lth)