JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Di era digital seperti sekarang, arus informasi yang tidak terkendali telah menyuburkan praktik penyebaran kabar tidak benar atau misinformasi. Bagi sebuah organisasi, kondisi ini merupakan ancaman tersendiri. Sebab, misinformasi yang berkembang dan tidak ditangani dengan tepat dapat merusak citra maupun reputasi.

Adapun pencegahan misinformasi terkait organisasi umumnya berada di bawah kendali public relations (PR). Menurut Patrice Smith, Dosen Departemen Jurnalistik dan Public Relations di California State University, terdapat lima strategi yang bisa diterapkan untuk menghindari misinformasi. Melansir prdaily.com, berikut uraiannya.

1.    Pesan Internal yang Jelas

Pastikan pesan yang ingin disampaikan kepada publik dipahami dengan baik oleh seluruh internal organisasi. Sediakan dokumen panduan pesan agar semua orang bisa mengomunikasikan pesan secara konsisten. Hal ini guna memastikan tidak ada ruang untuk misinformasi berkembang.

2.    Cek Fakta dan Sumber

Riset menunjukkan bahwa berita bohong menyebar lebih cepat di media sosial. Oleh karena itu, praktisi PR harus selalu mengecek fakta dan memastikan kredibilitas sumber sebelum menyebarkan informasi.

3.    Pelatihan dan Pertemuan Berkala

PR harus rutin mengadakan pelatihan untuk internal organisasi, mencakup literasi media, cara mengenali misinformasi, dan penanganan ancaman baru. Selain itu, organisasi perlu memiliki rencana krisis untuk melindungi reputasi merek.

4.    Hindari Pesan yang Dilebih-lebihkan

PR tidak boleh melebih-lebihkan atau mengubah pesan organisasi. Menyebarkan informasi yang salah sama saja mempertaruhkan reputasi organisasi.

5.    Perbarui Rencana Krisis dan Latih Karyawan

Menimbang penyebaran misinformasi dapat terjadi dengan sangat cepat, penting untuk memastikan internal organisasi mengetahui ancaman yang mungkin akan dihadapi. Lengkapi hal tersebut dengan pelatihan mengenai protokol penanganan krisis secara efektif.

Sebagian orang berpendapat, fenomena misinformasi dipicu oleh popularitas media social dan perkembangan kecerdasan buatan. Namun, Public Relations Society of America (PRSA) dalam laporan khususnya yang berjudul "Tackling Misinformation: The Communications Industry Unites" menegaskan, misinformasi murni disebabkan oleh manusia, dan akan terus ada meski tanpa teknologi. (jar)