JAKARTA, PRINDONESIA.CO – Di era digital seperti sekarang ini, media monitoring telah menjadi salah satu kegiatan yang tak boleh dilewatkan oleh unit public relations (PR). Sebab, aktivitas mengumpulkan, menganalisis, dan mengevaluasi konten media ini dapat memberikan informasi yang akan membantu pengambilan keputusan.

Secara rinci, setidaknya terdapat lima manfaat yang bisa diperoleh unit PR jika melakukan media monitoring di dalam proses penyusunan strategi komunikasi. Melansir Determ, berikut uraiannya.

1.    Analisis Kompetitif 

Media monitoring memungkinkan organisasi mengetahui langkah terkini kompetitor, mulai dari aktivitas, produk dan layanan, reputasi, hingga sentimen mereka di mata publik. Informasi tersebut akan sangat membantu unit PR dalam mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk mengungguli kompetitor.

2.     Memantau Tren Industri 

Kegiatan media monitoring juga memungkinkan organisasi berjalan selaras dengan tren terkini. Sebab, unit PR bisa menemukan topik populer untuk konten yang menarik, peningkatan produk, hingga penyusunan strategi media sosial agar lebih efektif. Selain itu, organisasi juga bisa menemukan peluang bisnis baru maupun kesempatan promosi yang menguntungkan.

3.    Deteksi dan Kelola Krisis Lebih Efektif

Media monitoring membuka akses bagi unit PR mendeteksi krisis lebih dini, dan mengambil langkah yang tepat untuk mengatasinya. Sejalan, dalam proses perancangan strategi keluar dari krisis yang efektif, unit PR juga dapat melakukan pelacakan perkembangan krisis dan sentimen publik terhadap organisasi.

4.    Riset Pasar 

Dengan media monitoring, unit PR dapat mencari tahu minat publik terhadap produk, jasa, atau layanan yang dimiliki organisasi pada pasar tertentu. Sebagai contoh, unit PR dapat mengetahui seberapa banyak warganet membicarakan organisasi di media sosial, dan seperti apa sentimen mayoritas dari mereka. Informasi semacam ini dapat membantu dalam pengambilan keputusan terkait pengembangan bisnis. 

5.    Peningkatan Kesadaran Merek dan Melindungi Reputasi

Media monitoring juga dapat diandalkan untuk meningkatkan kesadaran merek dan menjangkau khalayak yang lebih luas. Caranya dengan menemukan niche influencer yang tertarik mengulas produk, jasa, atau layanan yang dimiliki organisasi. Selaras, unit PR juga dapat memantau penyebutan merek secara real-time, untuk mencegah potensi ancaman reputasi.

Demikian lima manfaat yang bisa diperoleh unit PR jika melakukan media monitoring. Semoga bermanfaat, ya! (jar)