JAKARTA, PRINDONESIA – Untuk dapat menjalankan roda organisasi dengan baik, seorang pemimpin dengan peran dan fungsinya mengawal kinerja seluruh anggota tim, harus memiliki keterampilan komunikasi yang mumpuni.

Mengutip Sumilat Claudia dalam jurnal berjudul Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Kantor Kecamatan Kakas (2017), pemimpin pada sebuah organisasi adalah komunikator. Salah satu tanggung jawabnya adalah melakukan komunikasi efektif guna merangsang partisipasi tim di bawah pimpinannya.

Dalam hal tersebut, Ketua Ikatan Pranata Humas Indonesia (Iprahumas) Thoriq Ramadani, seperti dikutip dari Majalah PR INDONESIA edisi 103 Oktober 2023, berpendapat, setidaknya ada lima jenis keterampilan komunikasi yang harus dimiliki pemimpin. Berikut uraiannya.

1. Kemampuan Menyesuaikan Gaya Komunikasi

Menurut Thoriq, pemimpin harus bisa berkomunikasi sesuai dengan preferensi dan latar belakang audiens. Kemampuan ini dapat dicapai seorang pemimpin dengan memahami lawan bicara.

2. Mendengarkan untuk Menciptakan Komunikasi Dua Arah

Siapapun lawan bicaranya, pemimpin harus mampu memosisikan lawan bicaranya dengan baik. Dalam hal ini, seorang pemimpin harus tahu waktu yang tepat berbicara, dan kapan harus mendengarkan secara saksama.

3. Berkomunikasi Secara Transparan, Jelas, Berempati, dan Beretika

Etika tidak boleh alpa dalam proses komunikasi seorang pemimpin. Tidak peduli siapa lawan bicaranya, pemimpin yang baik harus berkomunikasi dengan transparan dan jelas sebagai bentuk menghargai.

4. Kemauan Bertanya

Pemimpin harus punya kerendahan hati untuk bertanya jika mendapati satu hal di luar pengetahuannya. Salah satu pendekatan yang bisa dibangun adalah diskusi dengan anggota tim. Di sana pemimpin bisa bertanya mengenai kinerja, dan anggota tim dapat memaparkan pandangannya untuk dijadikan bahan evaluasi.

5. Menerima dan Menerapkan Umpan Balik

Untuk setiap hasil evaluasi yang didapat, pemimpin harus bisa menerimanya sebagai bentuk perbaikan dalam merumuskan strategi atau pendekatan organisasi selanjutnya.

Demikian lima keterampilan komunikasi yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin. Semoga informasi ini bermanfaat, ya. (dlw)