JAKARTA, PRINDONESIA.CO - Kolaborasi komunikasi internal dan eksternal yang efektif adalah faktor penting dalam mencapai kesuksesan sebuah organisasi. Di depan juri Insan PR INDONESIA, Manager Communication Relations & CID PT Pertamina Hulu Indonesia Dony Indrawan menjelaskan pentingnya kolaborasi antara keduanya dalam menyusun strategi komunikasi yang efektif.

Dony menekankan bahwa pesan yang disampaikan oleh sebuah organisasi haruslah konsisten, berlandaskan pada fakta, dan terintegrasi di seluruh saluran komunikasi. “Hal ini mencakup komunikasi internal maupun eksternal, serta melibatkan pemangku kepentingan (stakeholder engagement),” kata Dony saat penjurian Insan PR INDONESIA secara virtual, Kamis (14/9/2023),

Menurutnya, pesan-pesan yang dikeluarkan oleh perusahaan harus selalu mengikuti panduan kata kunci yang diperbarui secara berkala. Dengan melakukan hal ini, organisasi memiliki pedoman yang jelas dalam menggunakan pesan-pesan tersebut untuk produk dan saluran komunikasinya. "Sehingga implikasinya menjadi jauh lebih kuat dan bisa diaplikasikan di semua kesempatan yang diberikan dalam konteks komunikasi korporat," ungkapnya.

Supervisor Media and Public Communication PT Kaltim Prima Coal Zulfatun Mahmudah juga memahami pentingnya memaksimalkan komunikasi internal dan eksternal untuk menjaga reputasi perusahaan. Terutama di tengah potensi munculnya isu-isu lingkungan dan sosial.

Salah satu cara yang dilakukan Zulfatun adalah dengan membuat majalah internal sebagai alat komunikasi antar karyawan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang aktivitas perusahaan dan pencapaian yang telah dicapai oleh korporasi. Dengan langkah ini, karyawan dapat berperan sebagai agen.

Di sisi komunikasi eksternal, Zulfatun rutin mempublikasikan aktivitas perusahaan kepada media. Ia menegaskan pentingnya membangun hubungan yang baik dengan media baik tingkat nasional maupun lokal. "Kami melakukan apa yang kami sebut sebagai 'lokal media engagement' sebagai strategi komunikasi untuk meraih izin sosial dalam industri pertambangan," jelasnya.

Pun demikian, Yolanda Anindita Vidia, Manager Corporate Communication di PT Pegadaian, membagikan berbagai strategi yang mereka terapkan untuk memaksimalkan komunikasi internal dan eksternal dalam organisasi mereka.

Pada tahun 2023, Pegadaian mengadakan Lomba Karya Jurnalistik, sebuah inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran jurnalis terhadap perusahaan dan produk perusahaan, serta meningkatkan engagement media. Yolanda mengungkapkan lebih dari 200 karya jurnalistik lahir dari ajang ini.

Tidak hanya berfokus pada komunikasi eksternal, PT Pegadaian juga memberikan perhatian besar pada komunikasi internal. Mereka melibatkan seluruh karyawan Pegadaian di seluruh Indonesia dalam berbagai kegiatan seperti Pegadaian Festival 2023 dan Pegadaian The Gade Fest 2023. Perusahaan juga merilis lagu dan video "Bersatu Tumbuh Bersama" sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-122 dengan melibatkan karyawan. Semua langkah ini bertujuan untuk meningkatkan rasa memiliki terhadap perusahaan (sense of belonging). (jar)