BALI, PRINDONESIA.CO – Dalam bisnis, stakeholder management merupakan aspek yang memiliki peran penting untuk menjaga hubungan yang baik antara korporasi dengan para pemangku kepentingan. Aspek ini juga tak terlepas dari peran public relations (PR).

Menurut Director of Communications Tanoto Foundation Haviez Gautama, pengisi materi Kelas Stakeholder Management, workshop yang merupakan bagian dari puncak acara PR Indonesia Awards (PRIA) 2023 di Bali, Kamis (16/3/2023), kemampuan organisasi mengelola stakeholder dapat membantu mereka agar terhindar dari konflik atau menyelesaikan konflik antara pemangku kepentingan.

Secara garis besar, kata pria yang juga menjabat Ketua Bidang Komunikasi publik dan Kehumasan BPP PERHUMAS tersebut, stakeholder management merupakan proses mengidentifikasi, menilai, dan mengelola kepentingan stakeholders untuk keberlangsungan suatu perusahaan. “Penting bagi PR melakukan pemetaan para pemangku kepentingan secara detail,” katanya.  

Haviez kemudian merangkum empat manfaat stakeholders management bagi perusahaan. Antara lain, komunikasi menjadi lebih baik, meningkatkan pembelian, mengurangi risiko, dan meningkatkan kinerja. Berikut uraiannya:

1. Komunikasi menjadi lebih baik
   Dengan mengidentifikasi kebutuhan stakeholders memudahkan PR dalam menyusun dan menentukan strategi komunikasi. “Sebagai orang komunikasi, hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan program-program komunikasi berjalan dengan baik dan tepat,” ujarnya.
    
2. Meningkatkan Pembelian
   Program perusahaan akan lebih sukses jika didukung oleh stakeholder. Berdasarkan data KPMG, perusahaan penyedia layanan audit, pajak dan konsultasi, sebanyak 61 persen program yang didukung stakeholders cenderung lebih berhasil, dan sebaliknya.
    
3. Mengurangi Risiko
   Potensi risiko suatu perusahaan bisa menurun apabila melibatkan stakeholders. Sebab, PR bisa berkolaborasi untuk memitigasi isu sejak dini sebelum menjadi krisis.
    
4. Meningkatkan kinerja
   Mengelola hubungan dengan stakeholders membantu kinerja PR. Adanya stakeholder management membantu mengoptimalkan sumber daya dengan program perusahaan. “Ketika kita berdialog dengan masyarakat, kita akan mengetahui kebutuhan mereka, bukan berdasarkan asumsi,” sambungnya.

Kesimpulannya, kata Haviez, stakeholder management sangat penting bagi korporasi untuk menjaga hubungan baik dengan pemangku kepentingan dan menjalankan program perusahaan. (jar)